支持的链接
首版支持用户主动提交的小红书和下厨房公开链接。提交前请确认:
- 链接可以在浏览器中正常打开。
- 原内容没有被删除、设为私密或限制访问。
- 链接指向具体菜谱或烹饪视频,而不是账号首页或搜索页。
生成失败怎么办
- 检查网络后重新提交。
使用稳定网络再次尝试原链接;失败任务不会扣减导入额度。 - 在浏览器中检查原链接。
确认内容仍然公开可见,没有登录限制或访问异常。 - 记录错误信息。
保留发生时间、App 版本和页面错误提示,必要时附上截图。 - 发送支持邮件。
附上原链接和上述信息,但不要发送 Apple 账户密码或付款凭据。
会员、订阅与退款
恢复已经购买的会员
打开掌勺的会员页面,选择“恢复购买”。请确保设备登录的是购买订阅时使用的 Apple 账户。
取消自动续费
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数据与隐私请求
注销账号请在 App 中点击头像打开账号页面,然后选择“注销账号”。如需查询或更正服务端数据,请在“我的 → 数据与删除请求”复制匿名支持标识,并在邮件中说明希望处理的范围。
请注意:删除本机菜谱不会自动删除服务端任务记录。详细处理方式请阅读隐私政策。
联系支持前请准备
- 问题发生的大致时间和所在功能页面。
- 掌勺 App 版本、iPhone 型号及 iOS 版本。
- 页面错误提示或截图;导入问题还请附上原链接。
- 数据请求请附上 App 内的匿名支持标识。
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通过邮件描述问题,我们会根据你提供的信息进行排查。